+201091882387يمكنك التواصل معنا مباشرة

التميز والإبداع في السكرتارية التنفيذية وتنمية مهارات الاتصال والابتكار


التميز والإبداع في السكرتارية التنفيذية وتنمية مهارات الاتصال والابتكار


أهداف البرنامج

  1. تعريف المشاركين بفهوم السكرتارية التنفيذية
  2. القدرة على استخدام وسائل الاتصال المختلفة
  3. تنمية مهارات الاتصال التواصل مع الآخرين.

المستفيدون

جميع القائمين والمهتمين بأعمال تتعلق بالآخرين ويتطلب الأمر الاتصال بهم وإقناعهم بفعالية ما يقدم إليهم من سلع وخدمات في الشركات التجارية والصناعية والمنظمات الخدمية.

المحتويات

التعريف بالإدارة المكتبية وموظف الإدارة المكتبية: 

  • أعمال السكرتير التنفيذي
  • المنطلقات الثلاث لتكوين سكرتير تنفيذي فعال
  • البيئة التي يعايشها السكرتير
  • المراحل المختلفة للمسار الوظيفي للسكرتير
  • المتغيرات المؤثرة في أداء شاغلي وظائف السكرتارية
  • منظومة التعامل مع البيانات والمعلومات
  • أهداف أداء الأعمال المكتبية
  • كيفية تحقيق هذه الأهداف
  • المتطلبات المختلفة المتوقعة من شاغلي وظائف السكرتارية
  • القدرات الشخصية والفنية المطلوب توافرها في شاغلي وظائف السكرتارية والصفات الشخصية لهم.
  • أنماط السكرتير
  • سلوك السكرتير مع الذات ومع الرئيس ومع الزائرين ومع العملاء
  • مهارات وأدبيات التعامل مع الهاتف وكيف ينجح اتصالك الهاتفي
  • دور السكرتير في الاجتماعات ( قبل وأثناء وبعد)
  • السكرتير والكتابة الإدارية ( الرسائل والتقارير والمذكرات)
  • بناء النماذج الخاصة والمتداولة يوميا في العمل لمرة واحدة فقط .
  • بناء قاعدة بيانات خاصة يتم من خلالها تعبئة النماذج اليومية .
  • وقف تكرار طباعة التقارير .
  • حفظ كافة البيانات على نفس النموذج المكرر .
  • سهولة استدعاء التقارير المصممة سابقا .
  • إمكانية استخدام قاعدة البيانات المستخدمة يوميا في إنشاء الكتابات الدورية في استخراج تقارير متعددة إحصائية ، ورسومات بيانية تساعد في عمليات اتخاذ القرار .
  • إلغاء العدد الكبير من الملفات المنفصلة والمبنية على التطبيقات الجاهزة وورد أو اكسل ودمجها ضمن نظام يتم التعامل معه كمجموعة واحدة .
  • سهولة استخدام النظام خاصة من قبل الغير متمرسين في أعمال الطباعة .
  • أنظمة إدارة المكاتب إلكترونيا
  • نظام الأرشفة الإلكترونية
  • برنامج أوت لوك.

 

الاتصـــال: 

  • تعــريفـــــه.
  • أهميتــــــه .
  • فــوائــــده .
  • أهــدافــــه .
  • فـاعليتــه (معـاييـر تحقـق نجـاح عمليـة الاتصـال بشكل عــام)
  • مكونـاتـه (الـرسـالـة / القنـاة / المـرسـل / المستقبـل / الإرسـال / البيئــة )

 

الرســـالــــة  : 

  • تعـــريفهـــا .
  • الأغــراض (Objectives).
  • الأهــــداف (Goals).
  • المعلـومــات ( إنشـائيــة / خبـريــة / أمـريــه (طلبية)
  • معاييـر الفاعليــة ( الـوضـوح / الـدقـة / الإيجــاز / المصـداقيـة / المـوضـوعيـة / التكـامـل / الارتبـاط (بـرسائـل سـابقـة أو لاحقـة)

 

القنـــــاة : 

  • تعـــريفهــــا .
  • الطبيعـــة ( مـؤقتـة / دائمـة، سـريــة / علنيــة، عـامــة / خاصـة، بسيطــة / معقـدة، ثـابتـــة / متحـركـة).
  • الـوسيلــة ( شفهيــة / كتــابيــة / رمــزيــة / تصـويـريـــة / إيحـائيــة ) .
  • الـوســط ( ورقــي / مـوجــي / كهـربـائــي / رقمــي / جســـدي / تجسيمـــي).
  • معـاييــر الفــاعليـــة ( السعــة / الكفــاءة / المنـاسبــة ).

 

المــرســـــل : 

  • تعــريفـــه .
  • الصفــــــة.
  • الـوضــع النفسـي.
  • الــوضــع الجســدي.
  • معـاييـــر الفــاعليــة ( الإنشــاء / تحـديــد المـوضــوع / التعبيـر / التشفيــر / التـأكيـــد / التـأكـــد / الـتــوضيـح / التبييـــن / المــراجعـــة / التلخيـص ).

 

المستقبــــل : 

  • تعـــريفــــه .
  • الصفــــــــة .
  • الـوضـــع النفســي .
  • الـوضـــع الجسـدي.
  • معـاييــر الفـاعليــة ( القبـــول / التـواصــل / الإنصــات / فــك التشفيــر / التحليــل / الاستنتـــاج / الاستيضــاح / الاستفهــام / الــرد ) .

 

الإرســـــال : 

  • تعــريفـــــه .
  • المــدة ( قصيــرة / طـويلــة، مستمـرة / متقطعـة) .
  • التــوقيــت .
  • الاتجــاه ( اتجــاه واحــد / اتجـاهيـن)
  • النــوع (شعـاعــي / قطبــي / جمـاعــي / إفــرادي، مبــاشــر / غيـر مبـاشـــر)
  • الإشعـــار ( بـدايـــة / نهـــايـــة / استمـــرار / انقطـــاع / توقــف ).
  • معــاييــر الفاعليـــة ( التـوثيــق / المـراقبــة / المتــابعـة / الإدارة / السيطـرة )

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

 

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

13 Apr 2026 : 17 Apr 2026 2500 $

28 Sep 2026 : 02 Oct 2026 4900 $


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى