اختلف الكتاب في توجهاتهم حول المهارات اللازمة للقيادة إلا أنهم اتفقوا جميعاً على عدد من المهارات السلوكية والتنظيمية اللازمة للقيادة الإدارية ومن أهمها ما يلي : إدارة الذات . إدارة الوقت . إدارة الاجتماعات . إدارة ضغوط العمل . إدارة الصراع ( الخلافات) . إدارة الإخفاق . إدارة التغيير . ..
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين على وسائل التكنولوجيا الحديثة في مجال السكرتاريا الالكترونية وزيادة كفاءة أداء العاملين في مجال السكرتاريا وتعريفهم على الأساليب المتطورة التي تهم السكرتيرة . ..